|
شرح وظایف رابط طرح تکریم
- انجام هماهنگی های اجرائی طرح تکریم در هر واحد
- توسعه و ترویج فرهنگ مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
- بررسی موانع موجود و تدوین راه کارهای اجرائی جهت رفع آنها
- بررسی وسنجش مستمر میزان رضایت مردم از نحوه ارائه خدمت و ارائه راهکارهای لازم به منظور افزایش سطح رضایتمندی مردم
- ارائه راهکاربرای تسریع و تسهیل خدمت رسانی به مردم
- نظارت بر اجرای طرح در واحدهای مربوطه
- آگاه سازی مردم با حقوق و تکالیف خود در ارتباط با دستگاههای دولتی
- تهیه و تدوین گزارشات دوره ای از پیشرفت طرح در واحدهای مربوط
- برگزاری جلسات طرح تکریم ارباب رجوع و ارسال صورت جلسات به دبیرخانه شورای تحول اداری دانشگاه
- نظارت بر عملکرد بازرسین طرح تکریم و هدایت و هماهنگی فرایند بازرسی
- برگزاری جلسات با بازرسین طرح تکریم به منظور تبادل نظر و ارائه راهنمایی های لازم در جهت هر چه بهترانجام شدن طرح
- ارزیابی عملکرد از واحدهای مربوطه
- برقراری ارتباط مستمر با کمیته طرح تکریم ارباب رجوع دانشگاه
- اطلاع رسانی مناسب به مردم و دیگر دستگاههای اجرائی از طریق ارتباط مستمر با رسانه های گروهی در خصوص اقدامات برجسته و ارزنده و نحوه اجرای طرح تکریم در واحد مربوطه با هماهنگی روابط عمومی دانشگاه
- ارزیابی مستندات اجرائی شدن دستورالعمل های طرح تکریم ارباب رجوع
- انجام پروزه های علمی و کاربردی در زمینه تکریم مردم
|
|
|
|
