کمیته صیانت از حقوق شهروندی و رسیدگی به شکایات بیمارستان مادر و کودک شوشتری با هدف ارتقای کیفیت خدمات درمانی، بهبود فرآیند ها، اطمینان از رعایت حقوق بیماران و شفاف سازی در فرآیند های درمانی در دفتر سرپرست این مرکز درمانی تشکیل نشست داد.

به گزارش روابط عمومی بیمارستان مادر و کودک شوشتری، رییس بیمارستان با اعلام این خبر گفت: رسیدگی به شکایات بیماران یکی از مهم ترین ابزار های سنجش کیفیت خدمات و شناسایی نقاط قابل بهبود در مجموعه درمانی است. در این نشست مجموعه ای از شکایات ثبت شده طی ماه گذشته بررسی شد.

دکتر «اشکان نیک آیین» در ادامه افزود: این نشست به منظور بررسی دقیق شکایات، رسیدگی منصفانه به مسایل مطرح شده تشکیل شد که موارد نارضایتی، پیشنهادات، انتقادات کارکنان و مراجعان بررسی شد و راهکارهای بهبود توسط اعضای کمیته مطرح شد. پاسخ گویی دقیق و محترمانه به بیماران و پیگیری تا حصول نتیجه، اصل بنیادین این مرکز درمانی در برخورد با شکایات است.

او گفت: این کمیته در راستای حفظ کرامت انسانی، ارتقا کیفیت خدمات و فراهم سازی بستر های شفاف و پاسخ گو در نظام درمان، با هدف رعایت حقوق بیماران و کارکنان، بهبود شرایط بیمارستان و اصلاح فرآیند هایی که منجر به نارضایتی گیرندگان خدمت می شود، تشکیل شد. /ف.نیکداد 

پایان خبر