کمیته بررسی شکایات و صیانت از حقوق شهروندی با هدف ارتقای کیفیت خدمات، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مراجعان و همچنین تقویت فرهنگ پاسخگویی و حفظ کرامت ارباب‌رجوع، در بیمارستان مادر و کودک شوشتری برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی بیمارستان مادر و کودک شوشتری، مدیر بیمارستان با اعلام این خبر گفت: در این نشست، شکایات و پیشنهادهای ثبت‌شده از سوی بیماران و همراهان مورد بررسی دقیق قرار گرفت و اعضای کمیته ضمن تحلیل موارد مطرح‌شده، راهکارهای لازم برای رفع نواقص، پیشگیری از تکرار مشکلات و بهبود فرآیندهای ارائه خدمات را بررسی و تصویب کردند.

«سپیده حسن پور» اضافه کرد: در این نشست بر رعایت حقوق شهروندی، تکریم بیماران، پاسخگویی مناسب، ارتقای رضایتمندی مراجعان و ارائه خدمات ایمن، باکیفیت و شایسته تأکید شد.

در پایان نیز اعضای کمیته بر ضرورت همکاری تمامی واحدهای بیمارستان در اجرای مصوبات، پیگیری مستمر شکایات و بهره‌گیری از بازخوردهای مردمی به‌عنوان فرصتی برای بهبود مستمر کیفیت خدمات درمانی تأکید کردند. /ف. نیکداد

پایان خبر